为提升调解质效，增强调解公信力，广东省深圳市龙华区打造全市首家调解院，并将于近日揭牌。这是龙华区践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷“精智”解纷十项举措其中之一。

龙华区调解院由区委政法委、区司法局、区人民法院、区平安建设中心多方牵头，区各单位、各街道共同筹建。一方面，调解院将统筹线下全区各类调解组织，优化整合全区调解资源，实现调解优势互补，并打造专业化、职业化调解队伍，成立名家调解工作室，设立调解专家库，借助“外脑”给调解员赋能，最大限度化解矛盾纠纷。另一方面，将依托“深平安”社会治理信息平台，打造“精智解纷”数字大脑，推动矛盾纠纷化解线上线下深度融合，实现人民调解、行政调解、诉源调解案件在数字平台有序流转，各类调解主体有序衔接，各级各部门和各类资源优势互补、有机融合的智慧化、精细化调解工作格局。

据了解，龙华区调解院有四个核心的调解理念，即人文、数字、共享、专业。以人文推动“情理法”交融，让调解既有力度又有温度，突出调解的亲和力；以数字赋能“云端”解纷，提高调解效率，突出调解的有效性；以共享借力不同主体“说事评理”，让人人都可参与议事，突出调解的公信力；以专业队伍作为智力支撑，充分发挥调解的“智库”作用，突出调解的专业性。

通过成立调解院，龙华区推动人民调解、行政调解、司法调解、行专调解、商事调解的“大融合”，实现调解工作的信息共享、资源优化、提质增效，构建起“五调联动”的“大调解”工作格局。

“对一般性的简易案件，主要利用现有的人民调解阵地进行化解。涉及行业性专业性等问题的案件，引入行专调解组织进行调解，或转交具有相关行政管理职能的行政调解组织进行调解。”龙华区相关部门负责人介绍，龙华区还积极探索商事调解的应用新模式，涉及专业性较强的商事等领域案件，当事人可以自行选择商事调解，最大限度化解矛盾纠纷。

据悉，龙华区调解院成立后，区法院会将符合诉源调解案件流转清单的14类矛盾纠纷流转到调解院，再精准分拨给各调解组织进行调解，如果调解不成再由法院转立案，从而推动矛盾纠纷“多调联动”多维度化解。