近期在微信群中

出现“供热费优惠代充”链接

不法分子通过“热费折扣代充”手段

获取客户的房产、联系方式等信息

在此，济南热力集团提醒广大用户：

请通过济南热力集团微信公众号、济南能源热力燃气客户服务中心等正规渠道交纳采暖费，不要轻信类似“优惠代充”骗局，以免造成财产损失及个人信息泄露。如有疑问，可拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行咨询。

为方便用户交纳采暖费，居民可通过以下几种方式进行交纳。

一、收费标准

居民住宅采暖单价按套内建筑面积每季26.7元/㎡交纳（收费依据：济价格字【2008】113号）；非居民住宅采暖单价按建筑面积每季39.8元/㎡交纳（收费依据:济价格字【2010】119 号）。

二、采暖费交费时间及方式

与济南能源集团所属济南热力集团签订《供用热力合同》的居民单户，可在当年11月15日前选择以下几种方式进行交费。（逾期将按欠费金额的日万分之二自动产生违约金，违约金计算依据：济建公字【2018】40号）

三、采暖费交费方式

1.微信公众号交费

进入“济南热力集团”微信公众号→温心服务→服务大厅→采暖费交纳→在线交费→按提示完成交费

2.微信交费

首页“我”→服务→在生活服务中选择“生活缴费”→供暖费→济南热力集团有限公司(含热电)→按提示完成交费

3.支付宝交费

首页“更多”→在便民生活中选择“生活缴费”→暖气费→济南热力集团有限公司→按提示完成交费

4.济南热力集团官网交费

首页“零跑腿”事项一网通办→采暖费交纳→按提示完成交费

5.济南能源热力燃气客户服务中心交费

您还可以到济南能源热力燃气客户服务中心办理交费业务，客户服务中心地址及乘车路线如下：

6.银行网点柜面交费

齐鲁银行、中信银行、建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、民生银行、交通银行、邮政储蓄银行、济南农商银行、济南市邮政局、兴业银行。

7.网上银行、手机银行交费

齐鲁银行、中信银行、建设银行、工商银行、中国银行、兴业银行、浦发银行、农业银行、光大银行、招商银行、民生银行、交通银行、邮政储蓄银行、济南农商银行。

四、发票如何开具

客户交纳采暖费后可通过济南热力集团微信公众号或登录济南热力集团官网自行查询、打印电子发票。

此外

济南这些新建小区

今年供暖有新消息了

供暖季临近，多个小区市民有些疑问，济南热力集团进行了回复——

【1】问题：历下区海信君和小区2023年6月交房，至今没有让交纳暖气费，说是一直在协商，今年能否供暖？

回复：该新建小区已开户，我公司具备供热条件。截至目前，该开发建设单位已递交本采暖季用热申请，同时根据《关于执行济建发〔2019〕55号文件的补充通知》，正在进行居民用户资料收集整理工作，但截至目前还未收到开发建设单位统计的用热情况及用户资料和用热户数，待与我公司签订《供用热力合同》后，进行供热前各项准备工作。现我公司正在积极督促开发建设单位统计资料的进度，推进供热相关各项工作，及时对接开发建设单位的最新进展。

【2】问题：济南市融创文旅城云庐居小区自2023年3月交房以来，陆续有业主入住，根据济南市供热文件要求规定交付小区首年入住率需要达到60%才可供暖，不足60%的部分由地产商补齐进行供暖，现供暖季即将到来，地产商对需要补齐的部分置之不理，希望能尽快补齐手续和费用。

回复：经落实，该小区我公司已具备供热条件，目前我公司已将资料审核完成，通知开发建设单位收取采暖费。根据实际收费情况和济建发【2019】55号文规定，符合要求之后给予供暖，我公司会积极督促其签订供用热力合同，及时反馈用热情况明细，推进该小区供热进度。

【3】问题：历城区港沟街道港西路鲁商悦府，之前了解到供暖问题已经推进了，但现在马上降温了还没有动静，想了解是哪个环节卡住了？

回复：鲁商悦府（鲁商金茂公馆B-1地块）属2023—2024年采暖季新用户，现我公司已完成换热站设备调试及二网冲洗；金茂开发建设单位负责安装燃气调压柜，预计本月底前完成。燃气通气后具备供热条件。

目前，在我司多次协调督促下，2023年10月13日开发建设单位已向我公司提交了今冬用热的申请。因开发建设单位提交用热申请较晚，第一年签订供热合同及交纳供暖费等事宜由开发建设单位组织，已提交用户资料到我公司，已审核完成并于10月20日将供热合同交至开发建设单位，目前开发建设单位正在走盖章流程，物业已在小区内张贴收费通知。小区正在准备作注水相关供热准备。现具体供热时间无法确定，如因特殊情况小区整体延迟供热，会根据实际供热天数进行退费。

【4】问题：天桥区舜泰小区海信九麓府3期一直没有供暖，统计了业主供暖比例没有达到60%，现在一直没有收到通知，希望尽快供暖。

回复：该开发建设单位已递交本采暖季用热申请。工作人员于10月19日联系开发建设单位，通知收取采暖费，待与我公司签订《供用热力合同》后，进行供热前各项准备工作。目前，该新建小区已开户，我公司具备供热条件。

【5】问题：历城区东风街道七里河路金科集美天悦小区11号楼总共72户，其中22户被开发商转给城投，用户开暖气需要达到60%，因开发商将22户转给城投导致不足60%，去掉22户，达到60%的标准，要求开发商承担补齐不足60%的费用或者不计算转给城投的22户，保证供暖。

回复：该开发建设单位已递交本采暖季用热申请，我公司也已将资料审核完成，通知开发建设单位收取采暖费，待双方签订《供用热力合同》后，进行供热前各项准备工作。

【6】问题：历下区招商滨河府业主，小区入住率已达百分之六十，物业说已向供暖部门提交供暖申请，想了解是否已经提交？

回复：该开发建设单位已递交本采暖季用热申请，同时根据《关于执行济建发〔2019〕55号文件的补充通知》，正在进行居民用户资料收集整理工作，待与我公司签订《供用热力合同》后，进行供热前各项准备工作。现我公司正在积极督促开发建设单位统计资料的进度，推进供热相关各项工作，及时对接开发建设单位的最新进展。