12月19日，从深圳铁路部门获悉，为了满足元旦节期间旅客出行需求，便利深港两地居民往来，12月22日至26日以及12月29日至2024年1月1日期间，深圳地区每日加开往返香港西九龙站的动车组列车22列，其中深圳北站2列、福田站20列。
届时，深港两地往返动车组列车每日开行将超200列。
为了进一步提升深港两地旅客的出行体验，福田站持续强化“四通”服务标准：“铁路通”“深港通”为旅客解疑答惑，提供铁路和深港两地的相关指引；“粤语通”“英语通”为旅客提供多样化服务，让沟通无障碍。同时，福田站将备足人员力量应对客流高峰，在进站口、检票口、出站口等关键处所安排专人引导咨询，保障旅客出行顺畅。
深圳北站在周末及加开列车期间，开设香港西九龙售票专窗，加开快速进站通道，进一步提升旅客出行体验。同时，联合地方义工联，在东西广场安排20余名志愿者，做好旅客高峰期出行引导，便捷旅客出行。
深圳铁路提醒，始发往返福田站及香港西九龙站的列车均可以办理“灵活行”，在办理过一次改签或超过改签时效后，旅客仍可于票面乘车日期当日办理三次“灵活行”变更车次手续，可通过铁路12306网站（含手机客户端），福田站、香港西九龙站售票窗口以及自动售（取）票机办理。
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