女子收货发现卫生裤上被写脏字,涉事工作人员赔礼道歉

近日,有网友发帖称,她从海口搬家至昆明,期间使用德邦快递寄私人物品,收货时发现“干净的衣服有一股浓烈的脚臭味,安睡裤上用红笔写着侮辱我的字,希望德邦可以给我一个合理的解释”。此事随即引发热议。

5月28日,该消费者告诉记者,预约快递员上门取件前,她将卫生裤这些物品用一个大袋子装在一起,5月23日上午,海口德邦快递的工作人员上门取件,因为她前一天通宵收拾东西,而且当天下午要赶飞机,所以很着急,也不清楚快递小哥在打开袋子拍照后是否重新打包好物品。

其提供的图片显示,她共寄出13件物品,货物重量201kg,开单时间为5月23日22:57,费用621元,5月26日晚上,该订单显示已签收。

该消费者表示,目前德邦总部已经与她取得联系,总部正在调查各个环节的监控,但具体还在核实。

受访者供图

记者最新从消费者处获悉,德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为,并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。记者联系德邦快递相关负责人,截至发稿前,未得到回复,但德邦内部工作人员告诉记者,此事属实,已经与消费者达成和解。

如何维权?

湖北省消费者委员会法律事务部主任胡翠兰表示,据我国《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。

法律没有赔偿金额的规定。如消费者遇到人身权益受损的行为,可向属地消协、12315投诉,或向法院起诉。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人,本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任,如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 346067576@qq.com 或拨打客服电话:13043476030举报,一经查实,本站将立刻删除。

搜索