金融为民谱新篇 守护权益防风险”。9月以来，友邦人寿保险有限公司深圳分公司（以下简称“友邦深圳”）积极响应2024年“金融教育宣传月”号召，聚焦“老、少、新”群体，就社会公众关心关切的金融知识，通过多渠道、多维度、多形式深入开展了形式多样的教育宣传普及活动。

线上线下齐发力，教育宣传“零距离”

友邦深圳在客服中心设立了宣传阵地，通过横幅、易拉宝、海报、电子屏等丰富的载体呈现“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，并播放“反诈防骗”“防范电信诈骗”“消费者权益保护”、警惕“代理退保”的风险提示视频。

友邦深圳客服中心的服务人员积极担当宣教“网格员”，向来访消费者普及金融知识引导消费者理性选择金融产品和服务。此外，友邦深圳还积极完善网点适老化举措，切实保障老年人及特殊客户群体服务体验，在客户中心设置“长者优先”服务窗口，配备“适老服务包”、爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜、药箱、口罩等便民物品。

在线上，友邦深圳紧紧围绕“保障权益防风险”年度主题，针对“代理退保”黑灰产自编自导自演情景剧视频《以案说险——“代理退保”的那些猫腻儿》,创新数字人播报《消保小课堂——警惕“代理退保”的风险提示》以及金融明白人卡通形象小明小白对话《消保小课堂——选购保险的注意事项》原创视频，并广泛宣传，生动形象地向广大金融消费者揭示“非法代理退保 ”的危害。

值得一提的是，在此次金融教育宣传月期间，友邦以科技赋能消保教育宣传，通过新颖的小程序开展热点消保话题PK竞赛活动、“了不起的好习惯——金融知识打卡活动”“金融权益‘友’保障”“开学季通关指南”等趣味活动，激发消费者主动参与消保活动、参与消保热话，让金融知识更有趣味性。

金融为民办实事，打通“最后一公里”

为贴近广大市民，友邦深圳积极打通金融教育宣传“最后一公里”，开展了丰富的志愿者活动。

9月14日，友邦深圳由党建引领消保，组织公司的金融“青骑兵”志愿服务队走进罗湖区桂园街道红村社区党群服务中心，组织了“月圆彩灯 点亮中秋”金融教育宣传活动。通过“我为群众送台戏”的方式为社区居民播放友邦深圳原创情景剧视频《“代理退保”那些猫腻儿》，向社区居民揭示非法“代理退保”黑色产业链对金融消费者的危害，强化风险预警提示。

9月24日，友邦深圳的志愿者来到龙岗区龙城街道尚景社区，开展“消保县域行”活动，聚焦下沉市内金融教育资源相对缺乏地区，特别面向外来务工人员普及金融消费者权益知识，并向社区居民提示防范非法集资、反电信诈骗、金融消费者八项权益等，开展了有针对性的金融教育宣传。此外，志愿服务队员们还通过问答讲解的形式和现场的辖区人员互动，帮助加深消费者对金融保险知识的理解，并提示金融风险，引导消费者树立理性的投资理念，提高金融防骗意识。

9月28日下午，在中心书城外广场举办的“金秋消保”创意市集中，友邦深圳的党员代表和“金融青骑兵”志愿服务队员们积极向现场市民宣传消费者权益及金融保险知识。友邦深圳设置了趣味掷沙包游戏，将“三适当”原则、防非反诈、清廉金融等关键知识点词汇融入其中，让参与活动的市民轻松地从趣味活动中学到金融消保知识。

未来，友邦深圳还将持续将基层金融教育宣传工作常态化，贴近基层群众，关注“一老一少一新”金融知识的普及教育，帮助基层群众学金融、懂金融、信金融、用金融。