10月11日14时31分，深圳市罗湖区消防救援大队接到出警指令：罗湖区东湖街道梧桐山鹏城第一峰有一人腿抽筋无法行走，需要救援人员进行帮助。接警后，罗湖大队立即赶赴现场开展救援。

在出警途中，消防员与被困人取得联系，了解到被困人为一名中年女子，因腿抽筋疼痛无法行走。得知被困人情况后，消防员在电话中安抚了被困人并让其在原地等待救援。随后，根据被困人的描述，消防员在确定了被困人所在位置的大致范围后，携带救生担架徒步上山。经过30分钟的徒步，于15时30分抵达现场。

在确认该女子身体状况良好后，消防员立即利用担架绳索制作救护系统，将被困人员转移到担架上进行固定，并安排四名队员协同利用担架将被困人员往山下安全地带运送。经过20分钟的艰难行进，顺利将被困人员转移到山下，随后移交医护人员紧急送往医院就医。