近日,一辆215万元购买的迈巴赫新车出现漏水事件在网上引发关注。10月12日,涉事4S店发布回应,已协调维修但客户强烈反对。10月13日,事件当事车主在其社交媒体回应该声明,认为4S店的说明是“通篇的敷衍解释。”
近日,有迈巴赫车主在网络发布“迈巴赫新车就要被拆”的消息,持续引发关注。据车主视频自述,其花费215万元在苏州元星奔驰4S店全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480,7月11日发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹,将车辆送回4S店维修,至今未找到渗水原因。
10月12日,涉事4S店奔驰苏州元星汽车服务有限公司发说明回应迈巴赫漏水事件,称7月11日首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹,外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件,公司协调厂家技术指导。经厂家和该司综合技术研判,建议进行针对性维修,但客户强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。随后,公司承诺客户会在解决方案中充分考虑拆检产生的损失,给出合情合理解决方案,不会让客户权益受损,而客户一直拒绝授权。
苏州元星表示不推诿,将协同厂家制定综合方案保障客户合法权益。
针对4S店的声明,当事车主10月13日在社交媒体再度回应,称看了说明,一个大品牌不对自己产品质量和傲慢的服务态度道歉,却是通篇的敷衍解释。
来源:北京日报客户端
记者:赵语涵
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