近日，华夏银行深圳分行举行以“倾听您的声音，守护您的权益”为主题的客户恳谈会，多名金融消费者就自己关心的话题与华夏银行深圳分行相关人士进行了面对面的交流。

客户恳谈会是华夏银行深圳分行与消费者零距离交流、直面消费者关切问题并保护消费者权益的重要途径，已持续举办了三次。今年的恳谈会在分行专门为消费者宣传及培训打造的消费者之家举办，参加恳谈会的客户对该行浓厚的消保文化氛围赞不绝口。

“中小微企业贷款利率可以更优惠一点吗？”“手机银行预约购买纪念币可以更简便一些吗？”“能否共同打造跨界融合的资源共享平台？”“信用卡领取优惠券的方式能否更优化？”恳谈会上，与会消费者代表就信贷、普惠金融、个人理财、信用卡等自己关心的话题及办理银行业务时面临的问题，同与会银行人员进行了深入、零距离的交流。

华夏银行深圳分行始终高度重视消费者权益保护工作，无论是柜台前的微笑服务，还是线上金融咨询的耐心解答；无论是产品创新的精心打磨，还是风险防控的严密部署，每一个细节之处都尽显对消费者权益的悉心呵护。

此前该行还举办了金融小记者活动、直播大讲堂、金融消保社区行、消保县域行等多场专项活动。通过丰富多彩的活动及多维度教育宣传渠道，华夏银行深圳分行全面落实监管部门和总行对“金融教育宣传月”的各项要求，强化消费者权益保护工作的文化引领，思想上高度重视、行动上迅速落实、措施上保障有力，进一步加强对员工的教育和培训，将金融消费者权益保护意识融入日常工作，切实维护消费者合法权益。

未来，华夏银行深圳分行将持续加强消费者权益保护工作与业务开展的深度融合，将消保工作贯穿于产品设计、营销宣传、服务提供等各个环节，实现目标融入、制度融入和行为融入，扎实推进消保工作再上新台阶。

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