上海市药监局表示，调查后认定百雀羚不存在违规行为。此前，该局曾向相关举报人发去《举报答复书》，称对该公司化妆品涉嫌添加禁用原料的举报，进行立案调查。

日前，一名网友在微博晒出一份《举报答复书》。答复书中称，上海市药品监督管理局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，决定立案调查。

11月20日，“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”冲上微博热搜第一。

上海市药监局11月20日晚间表示，9月27日，接有关举报反映，上海百雀羚日用化学有限公司生产的“水嫩净透精华洁面乳”，其产品标签标示的成分中含有“圆叶牵牛提取物”，上海市药监局相关部门按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以核查处理。

经立案调查后，认定上海百雀羚日用化学有限公司委托上海百雀羚日用化学有限公司第三分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11)不存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。

此前，药监部门相关人士在接受媒体采访时曾解释称，之前给予举报者的答复是基于举报内容和对举报内容的核查结果而给出的，举报内容基本属实不等于百雀羚违法行为属实，同样的道理，开展立案调查也不等于被调查的百雀羚一定存在违法事实，一切要视调查结果才能作出结论。

11月20日上午，百雀羚则已发布声明称：涉事原料为圆叶牵牛提取物，在2021年5月26日前，“圆叶牵牛提取物”属于已使用化妆品原料目录中可使用的原料。百雀羚涉及该原料的个别产品是在2021年5月26日之前生产，不违反《已使用化妆品原料目录（2021年版）的规定》。

2021年4月25日，百雀羚已经对该产品配方进行了调整并通过备案，备案号：沪G妆网备字2021512009。2021年5月26日之后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。

目前，百雀羚电商渠道仍有名为“水嫩净透精华洁面乳（新一代）”的产品在售。不过，根据该商品详情页配料表，并不含有圆叶牵牛提取物。

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