70多辆小米SU7同一天撞墙撞柱,官方客服:系统BUG

对于很多小米SU7标准版车主来说,11月14日是个糟糕的日子。据报道,在这一天有70多辆小米SU7因自动泊车功能故障,发生了剐蹭和碰撞!

近日,来自全国各地的多位小米SU7标准版车主在网上称,自己在11月14日晚间遇到了车辆自动泊车功能故障,并导致车辆受损。

截至11月20日,统计到70多位小米SU7标准版车主在11月14日中午至11月15日凌晨因自动泊车功能故障,导致车辆泊车过程中发生撞墙、撞柱。

来自北京的小米SU7标准版车主孙鹏(化名)11月14日就因自动泊车功能故障,导致车辆尾部变形、磨损。

孙鹏称,当天晚上6点多,他像往常一样开启自动泊车功能。刚开始功能运行一切正常,直到车尾突然撞上停车位旁边的柱子。

撞击前倒车雷达没有识别到障碍物,防撞预警的警报声也没有响起。撞上后,自动泊车的程序也没有停止,还一直在给电,造成比较严重的损伤。

事故发生后,孙鹏第一时间联系了小米客服反馈事故。一开始,小米客服表示需要车主本人上报保险公司。

在11月14日晚上,孙鹏在社交平台发现,有多位小米SU7车主发生了同样的事故。

截至11月20日,孙鹏所在的“小米SU7标准版事故车主群”,统计到70多位小米SU7标准版车主在这一天遭遇类似情况。

“车轱辘话”了解到,小米汽车SU7标准版支持自动泊车功能。10月30日,小米汽车宣布更新1.4.0新版本,自动泊车功能得到升级。

刚刚提车四天的成都小米SU7标准版车主卓卓,也有同样的遭遇。卓卓称,她还未来得及升级系统,因此系统仍是旧版本。

卓卓称,14日下午3点左右,她在准备停车时开启自动泊车功能,看到车机显示屏上已经识别出车位边柱子的影像,但车辆还是直接撞了上去。

事故发生后,一些网友称“驾驶员是第一责任人,应该及时踩住刹车”。卓卓无奈表示,“当时倒车雷达报警声并没有响,无法判断何时踩刹车”。

最终,卓卓的小米SU7标准版直接撞到柱子中央,尾部有明显剐蹭,尾灯直接破裂。

有车主晒出了与服务管家的聊天截图,管家回应车是网络波动导致,正在修复中,同时提醒车主暂时不要使用泊车功能。

11月15日,小米客服承认是系统bug导致自动泊车功能异常,并表示将由小米官方承担所有维修费用,并提供积分补偿。

部分车主对补偿方案表示不满,认为车辆的二手市场价值因此受损,但经过协商,大部分车主已拿到了修好的车。

有网友表示,小米这售后服务的态度简直不要太赞呐!主动揽责,真是业界良心!撞了柱子电池既没起火,车门也能打开,小米汽车就是好!

也有网友称,手机出bug大不了重启,车子出bug了你的生命就可能要重启了!大规模出问题,这就是设计缺陷,需要通过召回解决,而不是悄悄升级。

再说几句

小米汽车是国内率先在泊车场景应用端到端技术的汽车品牌。雷军曾自豪地宣称,小米SU7的智能泊车辅助功能完成率超过95%,稳居行业第一。

只是,小米汽车此次故障还是在车主心中留下了“阴影”,有车主直言“已经不敢再用小米汽车的自动泊车功能”。

当然,甘当小白鼠,就不要后悔,这类情况的出现,不是小概率,在发展初期是必然的!若干年后,智驾将越来越成熟,但现在不是。

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