近日，茶颜悦色门店因其新规定的取餐政策引发了广泛争议。一位消费者在社交媒体上曝光了她和朋友分别点餐后，店员要求她们退款并重新排队的经历。这一事件引起了公众对于茶颜悦色门店服务理念与政策的质疑。

据曝光的信息，该门店实施的新规定要求顾客点餐和取餐必须由同一个人完成，两人不得同时排队。然而，该规定并未在店内公示或提前告知顾客，导致了消费者的不满和抱怨。

消费者们对这一政策的争议主要集中在以下几个方面。首先，顾客点餐和取餐是否由同一个人完成应该是自由选择的权利。消费者希望能够更灵活地安排自己的行程，无论是个人消费还是团体点餐。其次，新规定未提前告知顾客，给顾客带来了不必要的麻烦和时间浪费，这在一定程度上损害了顾客的权益。

茶颜悦色门店的员工表示，这一政策是出于管理方便和效率的考虑，希望通过限制排队人数减少拥堵情况的发生。然而，这种做法却引发了消费者对于门店服务态度和顾客体验的质疑。

针对这次争议，茶颜悦色门店应该积极回应消费者的关切，并认真考虑修改相关政策。门店可以考虑调整规定，允许个人或团体自由选择点餐和取餐方式，或者提前告知消费者相关政策以避免不必要的纠纷。

综上所述，茶颜悦色门店的取餐政策引发了争议。应该重视消费者的反馈，重新审视和调整相关政策，以提升顾客体验和门店形象。

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