近日，中国铁路在社交平台上发布的一条反映不文明行为的宣传片引发争议。9月13日下午，记者就此事致电12306服务热线，客服人员回应称目前没有高铁上不能化妆的规定，并表示不文明行为主要是以影响他人为主，但暂未有相关细则，会将该情况详细记录并反馈。
视频截图。
引发争议的视频为“中国铁路”官方账号于7月6日发布。视频中，一名自称是美妆博主的女乘客在高铁上化妆期间，将乳液、定妆粉洒至邻座乘客身上。视频文字显示，“别让不文明行为影响列车应有的美感”。对此，有网友表示“对女性恶意太大”“有空管管满车厢的脱鞋人和尖叫着跑步的孩子”，还有网友质疑称，美妆博主不会把瓶盖打开摇晃，压盘粉饼也不会扫出这么多粉。
9月13日下午，记者就此事致电12306服务热线。客服人员告诉记者，目前没有高铁上不能化妆的规定，针对该视频的情况，会详细记录并反馈。该客服人员还表示，高铁上的不文明行为主要以影响他人为主，比如大声喧哗，但暂时没有相关细则。
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