“你好，我们是消防志愿者，这是家庭防火宣传手册，请抽空看一下。”“奶奶，发生火灾要及时拨打119火警电话，119出警不收费。”“老板，这里是消防安全通道，您的货物堆积在门口，发生火灾会阻碍人员逃离火场，要及时清理杂物，保持通道畅通……”这是消防志愿者们平时外出志愿活动时说过最多的话，也是本次培训班其中一门“消防志愿者沟通技巧与体态礼仪”课的内容。

为进一步提升公众消防安全素质，增强社会火灾防控能力，不断发展壮大消防志愿者群体，通过消防科普志愿服务活动，促进社会消防安全公益事业发展，2023年消防志愿者培训班在广东省深圳市南山区前海世茂大厦顺利开班。本次培训班由深圳市团校、深圳志愿者学院主办、深圳市南山区消防救援大队承办，培训班有开展消防安全知识培训、志愿者沟通技巧与体态礼仪、紧急疏散与灭火实操演练等课程，含消防指战员、社会消防志愿者共50余人参加此次培训班。

培训过程中，通过理论学习、实操培训、志愿宣传活动场景再现等方式，增强消防志愿者的消防安全意识、消防业务知识水平和宣传服务能力。以“通俗易懂、讲清要点”为原则，进行全面的讲解培训，为今后的消防志愿活动打下基础，将消防安全知识传播到社会各个角落。

“有一分热，发一分光，暑假拒绝‘躺平’，学习消防安全知识，不仅自己能学习到本领同时也可以为社会做些力所能及的事情。”三天脱产学习下来，青少年消防志愿者小周收获满满。

截至目前，深圳市南山区消防救援大队已招募消防志愿者23000余名，培养了一批又一批优秀的消防志愿者，这支消防志愿者队伍将积极投身消防科普志愿服务活动，不断为创建平安幸福的生活和良好工作环境贡献自己的力量。