8月25日,上汽集团移动出行战略品牌享道出行官宣,旗下“享学小专车”在深圳、广州、成都正式投入运营。享学小专车将依托严选合规司机、“一对一”专属服务、车内视频实时观看等高品质服务护航用户安全出行,助力出行品质持续提升。
伴随开学季临近,各地“校园通勤”需求与日俱增。为了精准满足家庭用户出行需要,享学小专车近期完成了产品升级,将以更多车型选择、更高标准服务充分满足用户的个性化出行需求,从“上车前”至“下车后”全流程为小乘客打造舒适、安全的乘车体验。
升级后,小专车司机将提供车外站迎、帮忙收放行李、主动开关车门、礼貌问候等一系列贴心服务;车辆行驶过程中,司机主动提示行车安全、全程静音驾驶。下单用户可在App当前订单行程中,通过“车内视频实时观看”功能随时掌握小乘客在路上的状态。行程结束后,司机主动帮乘客拿下行李。同时,平台鼓励司机在确保司乘安全的前提下,为乘客提供雨雪天撑伞,并按照乘客需求回传下车、离开影像等柔性服务。此外,为了进一步提升享学小专车用户的使用体验,若司机超时10分钟以上导致用户取消订单,平台将对本订单退赔以保证用户体验,并为小专车用户开启服务专线。
基于对高品质、专业化出行服务的不懈追求,享学小专车对于司机的选拔标准及管理规范十分严苛。在双合规基础上,享学小专车严格选拔安全驾驶经验在3年以上、运营享道专车“0投诉”、形象亲善、服务意识强的本地模范司机,经过19项严格服务标准审查后方可上岗。与此同时,平台还会定期以线上与线下服务培训、月度线上服务考核、管家服务培训考核等形式,持续提升在岗司机的服务质量与安全意识,致力为每一位乘客提供高品质便捷出行体验。
据享道出行数据研究院的统计数据显示,过去一年里,享学小专车用户数量同比增长66%,上海地区用户数量同比增长127%。享学小专车上线3年以来,不仅将运营版图扩展到了上海、苏州、杭州、宁波、南京、合肥、郑州等多个城市,并且累计服务人次已经突破10万,安全完成数万单嘱托,用户满意度近100%,以安全、舒适、便捷、高效的出行体验不断收获客户信赖。
为迎接开学季,9月1日至7日,享道出行将在全国多个运营城市推出重磅“开学礼”,完成小专车订单即可参与抽奖,有机会获得价值598元的儿童护脊书包。同时,9月份还有多重专属福利回馈新老用户。在广州、深圳、成都,用户通过享道出行App下小专车订单即可享受9折福利叠加“天降红包”9折惊喜活动,同时邀请小专车新用户成功下小专车订单还可再领20元权益金,被邀请的新用户也可获得20元立减券。在上海,小专车老用户下小专车订单可享9折福利,小专车新用户可叠加9折“天降红包”优惠。同时,每邀请一位小专车新用户完成小专车订单可再享30元权益金,被邀请的新用户也能领取30元立减券。在郑州,用户下小专车订单可享9折福利,每邀请一位小专车新用户完成小专车订单可领20元权益金,被邀请的新用户还可获得2张10元立减券。此外,杭州、宁波、南京、苏州、合肥用户在活动期间下小专车订单,即可享受85折出行优惠。
随着运营城市持续扩张,用户体量节节攀升,享道出行将继续以安全为基、服务品质为核,依托更加专业可信的服务,成为更多用户的高品质出行首选。
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